跟踪服务是人员推销的最后环节，也是新推销工作的始点。跟踪服务能加深顾客对企业和商品的信任，促使重复购买。同时，通过跟踪服务可获得各种反馈信息，也为销售员积累了经验，从而为开展新的推销提供广泛有效的途径和线索。
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